Ayuda y soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas para usuarios de Slack y Telegram, más una línea directa con nuestro equipo cuando necesitas a una persona.

Primeros pasos

Configura John para tu equipo

La mayoría de equipos están operativos en unos minutos.

Crea tu cuenta

Regístrate en john.ceo y abre tu panel.

Añade a John en Slack

En Conexiones, elige Instalar en Slack y aprueba el acceso para tu workspace.

Conecta tus apps

Vincula Gmail, Calendar, tu CRM y otras herramientas desde App Home en Slack o desde tu panel.

Delega tu primera tarea

Escribe a @John en un hilo o DM con un resultado real. Confirmará pasos arriesgados antes de actuar.

En Slack

Usar John en Slack

John trabaja donde tu equipo ya conversa.

  1. Escribe a @John en un hilo de canal, DM o DM grupal.
  2. Los compañeros en el mismo hilo comparten una conversación.
  3. Abre App Home en Slack para conectar GitHub, Calendar, Linear y más, o inicia sesión en john.ceo para gestionar conexiones.
  4. Escribe /john help para una tarjeta de uso rápido, o /john status para comprobar el vínculo de tu espacio de trabajo.
Resolución de problemas

Problemas comunes

John no responde en Slack

Comprueba que John está instalado para tu workspace desde tu panel en john.ceo. Escribe a @John en un hilo o DM (no solo en el canal principal sin hilo). Si el problema continúa, ejecuta /john status en Slack o contáctanos.

Slack dice que el workspace no está vinculado

Un administrador debe completar Instalar en Slack desde el panel de john.ceo con sesión iniciada. Cada workspace de Slack se vincula a una cuenta John CEO.

La búsqueda de apps o las conexiones necesitan reconexión

Abre tu panel y ejecuta Instalar en Slack de nuevo. Esto actualiza permisos tras añadir nuevas funciones. Tu historial de chat y persona permanecen en tu espacio de trabajo privado.

¿Quién en mi workspace puede usar John?

Cualquiera en tu workspace de Slack puede escribir a @John. Los compañeros en el mismo hilo comparten una conversación. Las conexiones de apps las gestiona quien instaló John desde el panel.

¿Cómo desconecto o desinstalo John?

En tu panel de john.ceo, abre Conexiones y elige Desconectar Slack. Para eliminar la app por completo, desinstala John desde la configuración de tu workspace de Slack. Consulta nuestra Política de privacidad sobre cómo gestionamos los datos al desconectar.

¿Dónde se almacenan mis datos de chat?

El contexto de tu empresa y el historial de conversación viven en un espacio de trabajo privado dedicado a tu cuenta, nunca mezclado con otros clientes. El enrutamiento de mensajes ocurre en nuestro lado, pero no guardamos transcripciones de chat de Slack a largo plazo. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

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Más sobre John

¿Qué es John, exactamente?

Un compañero de trabajo IA privado que vive en tu chat y hace trabajo real en tus herramientas. No es un chatbot que solo responde. Delegas resultados, él ejecuta e informa.

¿En qué se diferencia John de ChatGPT?

Los chatbots hablan. John actúa en tus apps conectadas, envía el email, actualiza el contacto, reserva la hora y recuerda tu contexto en un espacio solo tuyo. La mayoría ya usa ChatGPT y sigue haciendo el copia-pega.

¿Dónde hablo con John?

Slack está pensado para equipos y negocios: añade a John en tu workspace y delega en hilos donde los compañeros pueden colaborar. Telegram es para uso personal: tu chat, tus reglas. WhatsApp sigue en la hoja de ruta.

¿Qué puede hacer hoy?

Clasificación de bandeja, redacción y envío de email, agenda, tareas multi-herramienta en más de 1.000 apps conectadas, lectura de documentos, actualización de tu CRM, y una persona y memoria persistentes que tú defines.

¿Puede John gastar mi dinero o hacer pagos?

No con tu dinero hoy. John nunca usa tu tarjeta personal ni tu cuenta bancaria. Estamos construyendo un monedero opcional y una tarjeta virtual para John, solo con opt-in, con límites de gasto y aprobaciones que tú controlas. Consulta Monedero para más detalles.

¿Están seguros mis datos?

Sí. Un espacio de trabajo privado para cada cliente, datos nunca mezclados, accesos protegidos, conexiones que puedes revocar en cualquier momento y topes de gasto.

¿En qué idiomas trabaja John?

Inglés, polaco y español hoy, con más idiomas en camino.

¿John comete errores?

Puede, como cualquier compañero. Para acciones arriesgadas como enviar en tu nombre, pregunta primero, y tú decides cuánta libertad le das.

¿Cómo empiezo?

Solicita acceso anticipado en /hire. Luego lleva a John a Slack para tu equipo o conecta Telegram en solitario, conecta apps, escribe una persona corta y delega tu primera tarea real.

¿Podéis conectar apps o herramientas internas que no están en nuestra biblioteca?

A menudo sí. Construimos conexiones a medida para herramientas que aún no listamos y para herramientas internas cuando el flujo lo requiere. Contáctanos con lo que usas y lo que John debe gestionar.

¿Puede todo mi equipo usar John en Slack?

Sí. Añade a John en tu workspace de Slack y escribe a @John en DMs o hilos. Quienes están en el mismo hilo comparten una conversación. El razonamiento y las apps conectadas corren en el espacio privado de tu empresa: nunca se mezcla con otros clientes. La facturación Team sigue próximamente; solicita acceso anticipado en nuestra página de hire.

¿Aún necesitas ayuda?

Contactar soporte

Leemos cada mensaje. Incluye el nombre de tu workspace de Slack si aplica.

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